Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Su Looma Studio vendiamo due tipi di prodotti: un servizio (l'Audit e-commerce) e un contenuto digitale (il Kit lancio Shopify). Qui sotto trovi come funzionano rimborsi e recesso per ciascuno.

Audit e-commerce: la nostra garanzia
Se nel report non troviamo almeno 5 interventi concreti da fare sul tuo negozio, ti rimborsiamo per intero. Per chiedere il rimborso scrivici a info@loomalab.it entro 7 giorni dalla consegna del report, indicando il numero d'ordine. La garanzia vale per tutti, anche per chi acquista con partita IVA.

Audit e-commerce: diritto di recesso (consumatori)
Se acquisti come consumatore, puoi annullare l'acquisto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni. Se ci chiedi di iniziare l'analisi prima che siano passati i 14 giorni, ti rimborsiamo la parte di servizio non ancora svolta. Una volta consegnato il report, il servizio è completato e il diritto di recesso non si applica più (art. 59 del Codice del Consumo); resta valida la garanzia descritta sopra.

Kit lancio Shopify (contenuto digitale)
Il Kit è un contenuto digitale scaricabile subito dopo l'acquisto. Completando l'ordine accetti che il download sia disponibile immediatamente e prendi atto che, per questo, non si applica il diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo). Se un file è danneggiato, non si apre o non ti è arrivato, scrivici: te lo rimandiamo o, se non riusciamo a risolvere, ti rimborsiamo.

Come recedere
Usa la funzione "Recedere dal contratto qui" disponibile su [INDICARE DOVE], oppure scrivici a info@loomalab.it indicando nome, numero d'ordine e la tua decisione di recedere.

Acquisti con partita IVA
Se acquisti come impresa o professionista, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica. Restano valide la garanzia dell'Audit e l'assistenza in caso di problemi con i file del Kit.

Come ricevi il rimborso
Quando un rimborso viene approvato, lo emettiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal circuito della carta.

Contatti
Per qualsiasi domanda: info@loomalab.it. Rispondiamo noi, di solito entro un giorno lavorativo.