Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

1. CHI SIAMO
Il sito www.loomastudio.it ("Sito") è gestito da [INTESTATARIO], con il marchio Looma Studio, con sede in Via Pesciatina 166b, 55012 Capannori (LU), Italia, P.IVA IT02665250466, email info@loomalab.it, telefono +39 345 068 8943 ("Looma Studio", "noi").

2. A CHI SI APPLICANO
2.1 Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul Sito.
2.2 Se acquisti come consumatore, cioè come persona fisica per scopi estranei alla tua attività professionale, si applicano anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola diversa.
2.3 Se acquisti come impresa o professionista (per esempio per il tuo e-commerce, indicando una partita IVA), le norme del Codice del Consumo riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso, non si applicano.
2.4 Valgono le condizioni pubblicate sul Sito nel momento in cui invii l'ordine. Puoi salvarle o stamparle da questa pagina.

3. COSA VENDIAMO
3.1 Audit e-commerce (servizio). Analizziamo il negozio online che ci indichi e ti consegniamo un report con le priorità di intervento. Contenuto e tempi di ciascun pacchetto sono descritti nella pagina del prodotto:
- Base: homepage, 3 schede prodotto, carrello e checkout; report PDF con 10 priorità; consegna in 48 ore lavorative.
- Completo: in più campagne Meta e Google Ads, Analytics e tracciamento, email e recupero carrello, con un video registrato di circa 20 minuti; consegna in 3 giorni lavorativi.
- Completo + call: in più una call di 45 minuti e un piano d'azione a 30 giorni; consegna in 5 giorni lavorativi.
3.2 Kit lancio Shopify (contenuto digitale). Documenti in PDF e file CSV da scaricare, nelle versioni Starter, Standard e Pro descritte nella pagina del prodotto. La versione Pro include gli aggiornamenti dei contenuti per un mese dall'acquisto, inviati all'email dell'ordine.

4. PREZZI E PAGAMENTO
4.1 I prezzi sono in euro, [DICITURA IVA]. Il prezzo finale è sempre indicato prima della conferma dell'ordine. Non ci sono spese di spedizione.
4.2 I metodi di pagamento accettati sono quelli mostrati al checkout. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento: noi non conosciamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
4.3 Per ogni acquisto emettiamo regolare fattura. Inserisci al checkout i dati di fatturazione corretti.

5. COME SI CONCLUDE IL CONTRATTO
5.1 Scegli il prodotto e la versione, vai al checkout, inserisci i dati richiesti e confermi con il pulsante di pagamento. Prima di confermare vedi il riepilogo dell'ordine e puoi correggere i dati tornando ai passaggi precedenti.
5.2 Il contratto si conclude quando riceviamo l'ordine. Ti inviamo subito un'email di conferma con il riepilogo, che vale come conferma del contratto. Il contratto è concluso in lingua italiana.

6. COME FUNZIONA L'AUDIT
6.1 Dopo l'acquisto ti chiediamo di compilare un breve questionario con il link del negozio da analizzare. I tempi di consegna sono in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e partono da quando riceviamo il questionario.
6.2 Per i pacchetti Completo e Completo + call ti chiediamo gli accessi in sola lettura agli strumenti da analizzare (per esempio Shopify, Meta Ads, Google Ads, Analytics). I tempi di consegna partono da quando abbiamo questi accessi. Ti consigliamo di revocarli al termine dell'audit.
6.3 Il report contiene la nostra valutazione professionale e le priorità che consigliamo. Non garantiamo un risultato di vendita, perché dipende da come e quando applichi le indicazioni e da fattori che non controlliamo. L'audit non è una consulenza legale o fiscale.
6.4 La call del pacchetto Completo + call si prenota dal link che ricevi dopo l'acquisto, di norma per una data successiva alla consegna del report. Se non la prenoti entro 60 giorni dalla consegna del report, il servizio si considera completato.
6.5 Se nel tuo negozio vediamo dati personali dei tuoi clienti (per esempio negli ordini), li consultiamo solo per svolgere l'audit, non li copiamo e non li usiamo per altro.

7. COME RICEVI IL KIT
7.1 Il Kit si scarica subito dopo il pagamento, dalla pagina di conferma dell'ordine e dall'email che ricevi.
7.2 Puoi usare il Kit per il tuo negozio o per la tua attività. Non puoi rivenderlo, condividerlo pubblicamente o distribuirlo, nemmeno in parte o modificato. I contenuti restano di proprietà di Looma Studio.
7.3 Il Kit contiene modelli e indicazioni operative. Non sostituisce la consulenza di un avvocato o di un commercialista, soprattutto per le pagine legali e le impostazioni fiscali del tuo negozio.

8. CODICI SCONTO
I codici sconto valgono alle condizioni indicate (prodotti, versione, scadenza) e, se non diversamente indicato, una sola volta per cliente. Non sono cumulabili e non sono convertibili in denaro.

9. GARANZIA DELL'AUDIT
Se il report non contiene almeno 5 interventi concreti da fare sul tuo negozio, ti rimborsiamo l'intero importo dell'audit. Per chiederlo scrivi a info@loomalab.it entro 7 giorni dalla consegna del report, indicando il numero d'ordine. Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita.

10. DIRITTO DI RECESSO (SOLO PER I CONSUMATORI)
10.1 Audit e-commerce. Hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dare motivazioni. Se ci chiedi espressamente di iniziare l'audit prima che i 14 giorni siano passati e poi recedi, ti rimborsiamo il prezzo meno la parte di servizio già svolta. Una volta consegnato il report, il servizio è completamente eseguito e, se hai chiesto di iniziare subito prendendo atto di questa conseguenza, non puoi più recedere (art. 59, lett. a, Codice del Consumo). Resta valida la garanzia del punto 9.
10.2 Kit lancio Shopify. Al checkout ti chiediamo di acconsentire a ricevere subito il contenuto digitale e di prendere atto che, così, perdi il diritto di recesso (art. 59, lett. o, Codice del Consumo). Se il file è danneggiato, non si apre o non ti arriva, scrivici: te lo rimandiamo o, se non riusciamo a risolvere, ti rimborsiamo.
10.3 Come recedere. Puoi usare la funzione "Recedere dal contratto qui" disponibile su [INDICARE DOVE: es. pagina Rimborsi nel footer], oppure scrivere una dichiarazione esplicita a info@loomalab.it o per posta all'indirizzo del punto 1. Basta inviare la comunicazione prima che scadano i 14 giorni.
10.4 Rimborso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi per te.

11. RESPONSABILITÀ
11.1 Rispondiamo della corretta esecuzione del servizio e della corrispondenza del Kit a quanto descritto.
11.2 Se acquisti come impresa o professionista, la nostra responsabilità per ciascun ordine è limitata all'importo pagato per quell'ordine, salvo dolo o colpa grave. Non rispondiamo di mancati guadagni o di decisioni prese sulla base del report.
11.3 Le limitazioni di questo punto non si applicano ai consumatori nei casi in cui la legge non lo consente.

12. ASSISTENZA E RECLAMI
Per domande o reclami scrivi a info@loomalab.it indicando il numero d'ordine. Rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.

13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Cerchiamo sempre una soluzione diretta e amichevole. Non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR); se sei un consumatore, resti libero di rivolgerti agli organismi ADR previsti dalla legge e al giudice.

14. DATI PERSONALI
Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO
15.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, restano valide le norme più favorevoli e inderogabili del tuo Paese.
15.2 Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia. Per le controversie con imprese e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Lucca.

16. MODIFICHE
Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono solo per gli ordini inviati dopo la loro pubblicazione.